Izrada webshopa – šta je potrebno za uspešnu internet prodavnicu?

Pokretanje internet prodavnice mnogim firmama deluje jednostavno.

Potrebno je postaviti proizvode, dodati korpu i omogućiti kupcu da pošalje porudžbinu.

Međutim, kvalitetan webshop je mnogo više od običnog kataloga proizvoda.

Uspešna internet prodavnica treba da omogući korisniku da lako pronađe odgovarajući proizvod, razume njegovu vrednost, proveri cenu i dostupnost, završi porudžbinu bez komplikacija i dobije jasnu potvrdu o narednim koracima.

Istovremeno, vlasniku prodavnice treba da omogući jednostavno upravljanje proizvodima, porudžbinama, cenama, zalihama, dostavom i sadržajem.

Zbog toga izrada webshopa zahteva pažljivo planiranje strukture, korisničkog iskustva, funkcionalnosti, načina plaćanja, dostave, SEO optimizacije i administracije.

U ovom vodiču objašnjavamo šta kvalitetna internet prodavnica treba da sadrži, koje funkcionalnosti su najvažnije, koliko košta izrada webshopa i kako da izbegnete najčešće greške.

Šta je webshop?

Webshop, odnosno internet ili online prodavnica, web je sajt koji omogućava predstavljanje i prodaju proizvoda putem interneta.

Za razliku od klasičnog poslovnog sajta, webshop obično sadrži:

• katalog proizvoda;
• kategorije i potkategorije;
• pojedinačne stranice proizvoda;
• pretragu;
• filtere;
• korpu;
• proces poručivanja;
• izbor dostave;
• izbor načina plaćanja;
• potvrdu porudžbine;
• administraciju proizvoda i porudžbina.

Naprednije internet prodavnice mogu sadržati i:

• korisničke naloge;
• liste želja;
• poređenje proizvoda;
• kupone;
• programe lojalnosti;
• automatski obračun dostave;
• povezivanje sa kurirskim službama;
• povezivanje sa ERP ili knjigovodstvenim sistemom;
• više jezika i valuta;
• naprednu analitiku;
• automatske email poruke;
• napuštene korpe;
• preporuke sličnih proizvoda.

Koje funkcionalnosti su potrebne zavisi od vrste proizvoda, broja artikala, načina poslovanja i plana razvoja prodavnice.

Da li je svakoj firmi potreban webshop?

Ne mora svaka firma odmah da ima kompletnu internet prodavnicu. Za neke biznise bolji početak može biti landing stranica ili kompletan web sajt.

U nekim slučajevima dovoljan je poslovni sajt sa katalogom proizvoda i kontakt-formom za upit.

Kompletan webshop ima više smisla kada:

• proizvodi imaju jasno definisane cene;
• kupac može samostalno da izabere proizvod;
• porudžbina ne zahteva dodatne konsultacije;
• firma ima definisan način dostave;
• postoji proces obrade porudžbina;
• proizvodi su spremni za online predstavljanje;
• firma može redovno da ažurira cene i zalihe.

Za proizvode koji zahtevaju preciznu ponudu, merenje, projektovanje ili konsultacije, klasična online kupovina možda nije najbolje rešenje.

Na primer, firma koja prodaje standardizovane proizvode može imati klasičnu korpu i checkout.

Firma koja izrađuje proizvode po meri možda će imati više koristi od kataloga sa opcijom:

„Pošaljite upit za ovaj proizvod.“

Zato pre početka izrade treba jasno definisati da li će se proizvod direktno kupovati ili će webshop prvenstveno služiti za predstavljanje ponude i prikupljanje upita.

Šta treba definisati pre izrade webshopa?

Pre dizajna i razvoja potrebno je odgovoriti na nekoliko važnih pitanja.

Šta prodajete?

Potrebno je definisati:

• fizičke proizvode;
• digitalne proizvode;
• usluge;
• pretplate;
• personalizovane proizvode;
• proizvode po meri;
• proizvode sa varijacijama.

Vrsta proizvoda direktno utiče na strukturu prodavnice i potrebne funkcionalnosti.

Koliko proizvoda imate?

Webshop sa deset proizvoda nema iste potrebe kao prodavnica sa nekoliko hiljada artikala.

Kod većeg broja proizvoda posebno su važni:

• kategorije;
• filteri;
• pretraga;
• masovni unos;
• uvoz podataka;
• upravljanje zalihama;
• automatizacija;
• performanse.

Kako su proizvodi organizovani?

Potrebno je unapred definisati:

• kategorije;
• potkategorije;
• brendove;
• kolekcije;
• namene;
• tipove proizvoda;
• atribute za filtriranje.

Loše organizovan katalog otežava kupovinu čak i kada je dizajn sajta kvalitetan.

Da li proizvodi imaju varijacije?

Varijacije mogu biti:

• veličina;
• boja;
• materijal;
• težina;
• dimenzija;
• pakovanje;
• model;
• snaga;
• kapacitet.

Za svaku varijaciju može biti potrebno posebno definisati:

• cenu;
• šifru proizvoda;
• dostupnost;
• fotografiju;
• težinu;
• stanje zaliha.

Kako će se obrađivati porudžbine?

Potrebno je znati:

• ko prima porudžbinu;
• gde stiže obaveštenje;
• kako se proverava stanje;
• ko priprema paket;
• ko kontaktira kupca;
• kada se porudžbina smatra potvrđenom;
• kako se menja njen status;
• šta se dešava ako proizvod nije dostupan.

Webshop treba da prati stvarni proces firme, a ne da uvodi sistem koji zaposlenima stvara dodatne probleme.

Koje stranice kvalitetan webshop treba da ima?

Struktura zavisi od vrste prodavnice, ali većina webshopova sadrži nekoliko osnovnih stranica.

Početna stranica

Početna strana treba da pomogne kupcu da brzo razume:

• šta prodavnica nudi;
• kome su proizvodi namenjeni;
• koje su glavne kategorije;
• koji proizvodi su najvažniji;
• da li postoji posebna ponuda;
• zbog čega je kupovina pouzdana.

Može sadržati:

• glavnu ponudu;
• kategorije;
• izdvojene proizvode;
• novitete;
• najprodavanije proizvode;
• posebne akcije;
• prednosti kupovine;
• recenzije;
• informacije o dostavi;
• odgovore na česta pitanja.

Početna stranica ne treba da prikaže sve proizvode odjednom.

Njen cilj je da korisnika usmeri ka odgovarajućoj kategoriji ili ponudi.

Stranice kategorija

Kategorije omogućavaju korisniku da pregleda grupu srodnih proizvoda.

Dobra stranica kategorije treba da sadrži:

• jasan naziv;
• kratak uvodni opis;
• proizvode;
• sortiranje;
• relevantne filtere;
• broj rezultata;
• paginaciju ili kvalitetno učitavanje dodatnih proizvoda;
• SEO sadržaj kada je koristan.

Nazivi kategorija treba da budu razumljivi kupcima.

Interni nazivi koje firma koristi u magacinu ili administraciji nisu uvek najbolji izbor za korisničku navigaciju.

Stranica proizvoda

Stranica proizvoda jedan je od najvažnijih delova webshopa.

Treba da odgovori na pitanja koja kupac ima pre kupovine.

Najčešće sadrži:

• naziv proizvoda;
• kvalitetne fotografije;
• cenu;
• dostupnost;
• varijacije;
• kratak opis;
• detaljne karakteristike;
• dimenzije;
• materijal;
• način upotrebe;
• informacije o dostavi;
• dugme za dodavanje u korpu;
• šifru proizvoda;
• recenzije;
• povezane proizvode.

Kupac ne može fizički da dodirne ili pogleda proizvod.

Zbog toga fotografije i opisi moraju da nadoknade deo iskustva iz fizičke prodavnice.

Korpa

Korpa treba da omogući korisniku da jasno vidi:

• izabrane proizvode;
• količine;
• varijacije;
• pojedinačne cene;
• ukupnu cenu;
• popust;
• cenu dostave, kada je poznata;
• mogućnost izmene količine;
• mogućnost uklanjanja proizvoda.

Izmene treba da budu jednostavne i odmah vidljive.

Korisnik ne treba da osvežava stranicu ili prolazi kroz komplikovane korake kako bi promenio količinu.

Checkout

Checkout je proces završavanja porudžbine.

Treba da bude što jednostavniji.

Najčešće prikuplja:

• ime i prezime;
• email;
• telefon;
• adresu;
• grad;
• poštanski broj;
• način dostave;
• način plaćanja;
• napomenu.

Tražite samo informacije koje su zaista potrebne.

Svako dodatno polje povećava napor potreban za završetak kupovine.

Korisniku treba jasno prikazati:

• šta kupuje;
• koliko plaća;
• da li je dostava uključena;
• kada može očekivati paket;
• kako će platiti;
• šta se dešava nakon potvrde.

Stranica potvrde porudžbine

Nakon završetka kupovine korisnik treba da dobije jasnu potvrdu.

Stranica može sadržati:

• broj porudžbine;
• pregled proizvoda;
• ukupnu cenu;
• podatke za dostavu;
• izabrani način plaćanja;
• očekivani naredni korak;
• kontakt za dodatna pitanja.

Istovremeno treba poslati email potvrdu.

Kupac ne treba da se pita da li je porudžbina uspešno primljena.

Kontakt i informacije o prodavnici

Kupac treba lako da pronađe:

• email;
• telefon;
• naziv firme;
• adresu;
• radno vreme;
• podatke za reklamacije;
• način povrata robe;
• informacije o dostavi.

Sakriveni kontakt podaci mogu smanjiti poverenje.

Pravne stranice

Internet prodavnica obično zahteva više pravnih informacija od običnog poslovnog sajta.

To može uključiti:

• uslove kupovine;
• politiku privatnosti;
• politiku kolačića;
• politiku povrata;
• informacije o reklamacijama;
• informacije o dostavi;
• načine plaćanja;
• podatke o trgovcu.

Sadržaj treba uskladiti sa stvarnim načinom poslovanja i važećim obavezama firme.

Pravne tekstove ne treba nasumično kopirati sa drugog webshopa.

Pretraga, filteri i sortiranje

Pretraga proizvoda

Pretraga je posebno važna kada webshop ima veći broj proizvoda.

Kvalitetna pretraga treba da razume:

• naziv proizvoda;
• šifru;
• kategoriju;
• brend;
• važna svojstva;
• moguće varijacije naziva.

Dobar rezultat treba brzo da prikaže najrelevantnije proizvode.

Kada nema rezultata, korisniku treba ponuditi:

• slične proizvode;
• kategorije;
• predlog druge pretrage;
• kontakt.

Prazna stranica sa porukom „Nema rezultata“ često prekida kupovinu.

Filteri

Filteri pomažu kupcu da suzi veliki broj proizvoda.

Mogu biti zasnovani na:

• ceni;
• kategoriji;
• brendu;
• veličini;
• boji;
• materijalu;
• snazi;
• dostupnosti;
• oceni;
• nameni.

Ne treba dodavati svaki mogući filter.

Najvažnije je koristiti atribute koji stvarno pomažu kupcu da donese odluku.

Na mobilnom uređaju filteri treba da budu jednostavni za otvaranje, izbor i uklanjanje.

Sortiranje proizvoda

Korisniku može biti omogućeno sortiranje prema:

• preporučenim proizvodima;
• najnižoj ceni;
• najvišoj ceni;
• najnovijim proizvodima;
• popularnosti;
• oceni;
• dostupnosti.

Podrazumevano sortiranje treba da ima poslovnog smisla.

Ne mora uvek najjeftiniji proizvod biti prvi.

Fotografije i opisi proizvoda

Fotografije proizvoda

Kvalitet fotografija direktno utiče na doživljaj proizvoda.

Dobro je prikazati:

• proizvod iz više uglova;
• detalje;
• proizvod u realnom prostoru;
• veličinu u odnosu na druge predmete;
• pakovanje;
• varijacije;
• način korišćenja.

Fotografije treba da imaju ujednačen stil.

Proizvodi fotografisani u potpuno različitim uslovima mogu učiniti prodavnicu neuređenom.

Slike treba optimizovati kako ne bi usporavale sajt.

Opisi proizvoda

Opis ne treba samo da ponavlja naziv i nekoliko tehničkih podataka.

Treba da objasni:

• čemu proizvod služi;
• kome je namenjen;
• koje probleme rešava;
• koje su njegove prednosti;
• kako se koristi;
• šta kupac dobija;
• kako se održava;
• koje su važne karakteristike.

Tehničke specifikacije i prodajni opis imaju različitu ulogu.

Kupcu su potrebni i konkretni podaci i objašnjenje koristi.

Ne treba kopirati isti opis sa sajta proizvođača ako veliki broj drugih prodavnica koristi identičan tekst.

Originalni opisi mogu biti korisniji kupcima i kvalitetniji za SEO.

Cene i stanje zaliha

Prikaz cena

Cena mora biti jasna.

Ako postoji popust, treba prikazati:

• prethodnu cenu;
• novu cenu;
• period trajanja akcije, kada je relevantan;
• uslove popusta.

Ne treba koristiti nejasne popuste ili veštački uvećane prethodne cene.

Ako cena zavisi od varijacije, korisnik treba odmah da vidi kako izbor utiče na iznos.

Dodatni troškovi ne treba da se pojave tek na poslednjem koraku kupovine.

Stanje zaliha

Webshop treba da prikazuje realne informacije o dostupnosti.

Mogući statusi su:

• na stanju;
• ostalo još nekoliko komada;
• privremeno nedostupno;
• dostupno po porudžbini;
• očekuje se određeni datum;
• više nije u ponudi.

Prodaja proizvoda koji nije dostupan stvara dodatnu komunikaciju i loše korisničko iskustvo.

Ako nije moguće automatski usklađivati zalihe, potrebno je definisati proces ručnog ažuriranja.

Korisnički nalozi

Nije svakom webshopu potreban obavezan korisnički nalog.

Mnogi kupci žele da završe porudžbinu bez registracije.

Kupovina kao gost često smanjuje broj koraka.

Korisnički nalog je koristan kada kupac može da:

• vidi prethodne porudžbine;
• prati status;
• sačuva adresu;
• ponovi kupovinu;
• sačuva listu želja;
• koristi pogodnosti;
• upravlja pretplatom.

Najbolje rešenje često je ponuditi i kupovinu bez registracije i opcioni nalog.

Plaćanje i dostava

Načini plaćanja

Način plaćanja zavisi od tržišta i poslovnog modela.

Webshop može nuditi:

• plaćanje pouzećem;
• plaćanje karticom;
• uplatu na račun;
• plaćanje u prodavnici;
• druge podržane digitalne metode.

Važno je jasno navesti:

• koje metode su dostupne;
• kada se plaćanje izvršava;
• da li postoje dodatni troškovi;
• šta se dešava ako transakcija ne uspe.

Integracija kartičnog plaćanja zahteva povezivanje sa odgovarajućim payment providerom i tehničko testiranje.

Podaci kartice ne treba da se čuvaju direktno u sistemu prodavnice bez odgovarajuće infrastrukture i usklađenosti.

Dostava

Dostava je važan deo korisničkog iskustva.

Kupac želi da zna:

• koliko dostava košta;
• kada paket stiže;
• ko vrši dostavu;
• da li postoji besplatna dostava;
• da li se isporuka vrši na celoj teritoriji;
• šta se dešava sa velikim ili teškim proizvodima;
• da li je moguće lično preuzimanje.

Cena dostave može zavisiti od:

• iznosa porudžbine;
• težine;
• dimenzija;
• lokacije;
• vrste proizvoda;
• izabrane službe.

Ova pravila treba definisati pre početka izrade checkout procesa.

Email obaveštenja

Automatske email poruke treba da prate ključne korake porudžbine.

To može uključiti:

• potvrdu porudžbine;
• potvrdu plaćanja;
• obaveštenje da je porudžbina u obradi;
• obaveštenje da je paket poslat;
• obaveštenje o otkazivanju;
• informacije o povratu.

Poruke treba da budu jasne i brendirane.

Ne treba slati previše emailova bez korisne informacije.

Administracija webshopa

Vlasniku prodavnice potreban je pregledan sistem za upravljanje.

Administracija može omogućiti:

• dodavanje proizvoda;
• promenu cena;
• upravljanje kategorijama;
• dodavanje fotografija;
• promenu stanja;
• obradu porudžbina;
• promenu statusa;
• upravljanje kuponima;
• pregled kupaca;
• izvoz podataka;
• uređivanje sadržaja.

Pre izrade treba definisati ko će koristiti administraciju i koliko tehničkog iskustva ima.

Sistem sa velikim brojem opcija nije nužno bolji.

Najvažnije je da svakodnevni poslovi budu jednostavni i pouzdani.

Uvoz velikog broja proizvoda

Ručno unošenje stotina ili hiljada proizvoda može trajati veoma dugo.

U tim slučajevima može se koristiti uvoz putem:

• CSV datoteke;
• Excel tabele;
• API integracije;
• postojećeg ERP sistema;
• baze dobavljača.

Pre uvoza potrebno je proveriti kvalitet podataka.

Česti problemi su:

• nedostajući nazivi;
• neujednačene kategorije;
• pogrešne cene;
• loše fotografije;
• različiti formati šifara;
• nepotpuni opisi;
• duplirani proizvodi.

Automatski uvoz ne rešava lošu strukturu podataka.

SEO optimizacija webshopa

SEO za internet prodavnicu zahteva više od optimizacije početne stranice.

Važne su:

• kategorije;
• podkategorije;
• stranice proizvoda;
• URL struktura;
• naslovi;
• meta opisi;
• opisi kategorija;
• opisi proizvoda;
• interne veze;
• slike;
• structured data;
• brzina;
• mobilni prikaz;
• upravljanje nedostupnim proizvodima.

Svaka kategorija treba da ima jasnu temu.

URL adrese treba da budu razumljive.

Na primer:

/webshop/kancelarijske-stolice

bolje je od:

/shop/category?id=274

SEO kategorija

Stranice kategorija često imaju veliki SEO potencijal.

One treba da sadrže:

• jasan H1;
• proizvode;
• kratak koristan opis;
• filtere;
• interne linkove;
• odgovarajući SEO title;
• meta opis.

Opis ne treba da bude ogroman blok teksta koji gura proizvode daleko ispod prevoja.

Može se rasporediti tako da deo bude iznad proizvoda, a detaljniji sadržaj ispod.

SEO proizvoda

Stranica proizvoda treba da ima:

• jedinstven title;
• jasan H1;
• originalan opis;
• specifikacije;
• optimizovane slike;
• alt tekst;
• informacije o dostupnosti;
• cenu;
• relevantne povezane proizvode.

Ako veliki broj proizvoda koristi isti opis, smanjuje se kvalitet sadržaja.

Kod veoma velikog kataloga potrebno je odrediti prioritete i prvo detaljno optimizovati najvažnije kategorije i proizvode.

Nedostupni i uklonjeni proizvodi

Kada proizvod više nije dostupan, ne treba automatski obrisati stranicu bez plana.

Moguće opcije su:

• zadržati stranicu i prikazati alternativne proizvode;
• omogućiti obaveštenje kada se proizvod vrati;
• preusmeriti ka odgovarajućoj zameni;
• ukloniti stranicu i vratiti odgovarajući status kada više nema vrednost.

Pogrešno upravljanje velikim brojem uklonjenih proizvoda može stvoriti mnogo nepostojećih stranica i loše korisničko iskustvo.

Structured data

Structured data može pomoći pretraživaču da razume podatke o proizvodu.

Može obuhvatati:

• naziv;
• sliku;
• opis;
• cenu;
• valutu;
• dostupnost;
• ocene;
• recenzije;
• brend;
• šifru proizvoda.

Podaci moraju odgovarati onome što korisnik vidi na stranici.

Ne treba dodavati lažne ocene, recenzije ili dostupnost.

Brzina i mobilna kupovina

Brzina webshopa

Internet prodavnica često sadrži veliki broj slika, proizvoda, filtera i skripti.

Zbog toga performanse moraju biti planirane od početka.

Važno je:

• optimizovati fotografije;
• učitavati odgovarajuće dimenzije;
• izbegavati nepotreban JavaScript;
• pravilno keširati sadržaj;
• optimizovati pretragu;
• kontrolisati broj eksternih skripti;
• testirati stranice kategorija;
• testirati mobilni prikaz.

Spor webshop može smanjiti broj pregleda proizvoda i završenih kupovina.

Mobilna kupovina

Veliki broj kupaca pregledava proizvode i kupuje putem telefona.

Mobilna verzija treba da omogući:

• jednostavnu navigaciju;
• laku pretragu;
• pristupačne filtere;
• velike fotografije;
• jasne cene;
• jednostavan izbor varijacije;
• vidljivo dugme „Dodaj u korpu“;
• preglednu korpu;
• kratak checkout.

Elementi ne smeju biti premali za dodir.

Popup prozori ne treba da zaklanjaju ceo ekran.

Analitika i napuštena korpa

Analitika i praćenje prodaje

Bez analitike je teško znati šta treba unaprediti.

Važno je pratiti:

• broj poseta;
• izvore saobraćaja;
• pretrage;
• preglede proizvoda;
• dodavanje u korpu;
• početak checkouta;
• završene kupovine;
• prihod;
• prosečnu vrednost porudžbine;
• stopu napuštanja korpe;
• najprodavanije proizvode.

Potrebno je pravilno podesiti ecommerce praćenje.

Samo instaliranje analitike bez provere događaja nije dovoljno.

Napuštena korpa

Napuštena korpa nastaje kada korisnik doda proizvod, ali ne završi porudžbinu.

Razlozi mogu biti:

• neočekivana cena dostave;
• komplikovan checkout;
• obavezna registracija;
• nedostatak željenog načina plaćanja;
• tehnička greška;
• nejasni rokovi dostave;
• nedostatak poverenja;
• korisnik još nije spreman da kupi.

Praćenje ovog koraka može otkriti probleme u procesu kupovine.

Sigurnost internet prodavnice

Webshop obrađuje osetljive podatke o kupcima i porudžbinama.

Važno je obezbediti:

• HTTPS;
• sigurno čuvanje podataka;
• kontrolu pristupa administraciji;
• redovno ažuriranje sistema;
• rezervne kopije;
• zaštitu formulara;
• sigurne integracije;
• monitoring grešaka.

Administratorski nalozi treba da koriste jake lozinke i, kada je moguće, dodatnu verifikaciju.

Webshop platforma ili custom rešenje?

Postoji više načina za izradu internet prodavnice.

Mogu se koristiti:

• gotove ecommerce platforme;
• WordPress i WooCommerce;
• SaaS rešenja;
• custom frontend sa CMS ili ecommerce backendom;
• potpuno prilagođena aplikacija.

Izbor zavisi od:

• broja proizvoda;
• budžeta;
• integracija;
• dizajna;
• načina upravljanja;
• plana rasta;
• dostupnog tima.

Gotova platforma može biti dovoljno rešenje za standardnu prodavnicu.

Custom rešenje ima smisla kada su potrebni:

• specifičan dizajn;
• visoke performanse;
• posebne integracije;
• kompleksna poslovna pravila;
• napredan korisnički tok;
• veća kontrola razvoja.

Najskuplje i najkompleksnije rešenje nije automatski i najbolje.

Treba izabrati sistem koji odgovara stvarnom poslovanju.

Koliko košta izrada webshopa?

Cena izrade webshopa zavisi od njegovog obima.

Na cenu utiču:

• broj proizvoda;
• broj kategorija;
• varijacije;
• dizajn;
• administracija;
• uvoz proizvoda;
• filteri;
• pretraga;
• načini plaćanja;
• načini dostave;
• korisnički nalozi;
• kuponi;
• integracije;
• višejezičnost;
• SEO optimizacija;
• analitika;
• dodatne funkcionalnosti.

U Makko ponudi izrada webshopa počinje od 1.290 €.

Početna cena može odgovarati jednostavnijoj internet prodavnici sa jasno definisanim katalogom, korpom, poručivanjem, osnovnom administracijom i početnom SEO pripremom.

Napredniji webshop sa velikim brojem proizvoda, integracijama, kartičnim plaćanjem, automatskim stanjem zaliha i posebnim funkcionalnostima zahteva individualnu procenu.

Konačna ponuda treba jasno da navede šta je uključeno.

Šta treba da bude uključeno u ponudu?

Pre prihvatanja ponude proverite da li uključuje:

• planiranje strukture;
• dizajn;
• mobilnu verziju;
• razvoj;
• unos proizvoda;
• broj proizvoda koji se unosi;
• administraciju;
• korpu;
• checkout;
• email potvrde;
• dostavu;
• načine plaćanja;
• SEO pripremu;
• analitiku;
• pravne stranice;
• hosting;
• domen;
• obuku;
• podršku;
• održavanje.

Posebno proverite koje integracije se dodatno naplaćuju, kao i uslove održavanja.

Koliko traje izrada webshopa?

Vreme izrade zavisi od složenosti.

Na rok utiču:

• broj proizvoda;
• kvalitet pripremljenih podataka;
• dizajn;
• funkcionalnosti;
• integracije;
• payment provider;
• dostava;
• administracija;
• testiranje;
• brzina povratnih informacija.

Jednostavnija internet prodavnica može biti završena značajno brže od sistema sa hiljadama artikala i više integracija.

Veliki deo kašnjenja često nastaje zbog nepripremljenih podataka o proizvodima.

Šta klijent treba da pripremi?

Pre početka projekta korisno je pripremiti:

Podatke o firmi

• naziv;
• kontakt;
• adresu;
• podatke za račune;
• pravne informacije;
• radno vreme.

Strukturu proizvoda

• kategorije;
• potkategorije;
• brendove;
• atribute;
• varijacije;
• šifre.

Podatke o proizvodima

• nazive;
• opise;
• cene;
• fotografije;
• dostupnost;
• dimenzije;
• težinu;
• specifikacije.

Pravila kupovine

• načine plaćanja;
• načine dostave;
• cenu dostave;
• rokove;
• povrat;
• reklamacije;
• otkazivanje.

Marketinške informacije

• glavne prednosti;
• akcije;
• popuste;
• najprodavanije proizvode;
• ciljnu publiku;
• konkurenciju.

Kvalitet pripremljenog materijala direktno utiče na brzinu izrade.

Najčešće greške pri izradi webshopa

Kako povećati broj završenih kupovina?

Za veći broj kupovina važno je unaprediti ceo proces.

To uključuje:

• jasne kategorije;
• kvalitetnu pretragu;
• relevantne filtere;
• dobre fotografije;
• jasne opise;
• vidljive cene;
• informacije o dostavi;
• jednostavnu korpu;
• kratak checkout;
• kupovinu bez registracije;
• pouzdane načine plaćanja;
• dokaze poverenja;
• brz mobilni prikaz;
• pravilnu analitiku.

Ne postoji jedna promena koja garantuje bolju prodaju.

Najbolji rezultati obično dolaze kroz redovno praćenje i postepeno unapređivanje.

Da li je webshop dovoljan bez marketinga?

Kvalitetan webshop je osnova, ali sam po sebi ne garantuje posete i prodaju.

Kupce možete dovoditi kroz:

• SEO;
• Google Ads;
• društvene mreže;
• email marketing;
• influensere;
• sadržaj;
• preporuke;
• partnerske kampanje;
• postojeću bazu kupaca.

Marketing treba planirati zajedno sa webshopom.

Ako planirate Google Ads, potrebno je pravilno podesiti praćenje kupovina.

Ako planirate SEO, struktura kategorija i proizvoda mora biti definisana od početka. Za dugoročni rast poseta, korisno je i održavanje i SEO rast sajta.

Da li treba odmah praviti veliki webshop?

Ne mora svaki webshop odmah imati sve moguće funkcionalnosti.

Dobar pristup može biti:

• 1. definisati osnovni katalog;
• 2. omogućiti jednostavnu kupovinu;
• 3. podesiti dostavu i plaćanje;
• 4. pravilno pratiti rezultate;
• 5. prikupiti povratne informacije;
• 6. zatim dodavati napredne funkcionalnosti.

Na ovaj način se smanjuje početni rizik i razvoj se usmerava prema stvarnom ponašanju kupaca.

Kako izgleda proces izrade webshopa?

Profesionalna izrada obično prolazi kroz više faza.

Kako odabrati izvođača za izradu webshopa?

Pre odluke proverite:

• prethodne projekte;
• iskustvo sa ecommerce sistemima;
• način planiranja;
• dizajn mobilne verzije;
• način upravljanja proizvodima;
• iskustvo sa plaćanjem i dostavom;
• SEO pristup;
• analitiku;
• sigurnost;
• podršku;
• troškove održavanja;
• vlasništvo nad podacima i nalozima.

Primeri realizacija dostupni su u sekciji projekti.

Ponuda treba jasno da objasni šta se isporučuje.

Budite oprezni sa rešenjima koja obećavaju kompletnu prodavnicu za veoma mali iznos bez detaljne analize proizvoda, dostave i plaćanja.

Kada je vreme za redizajn postojećeg webshopa?

Redizajn može biti potreban kada:

• prodavnica izgleda zastarelo;
• sporo se učitava;
• teško se koristi na telefonu;
• kupci ne završavaju checkout;
• pretraga ne daje dobre rezultate;
• filteri su nepregledni;
• administracija je komplikovana;
• zalihe nisu tačne;
• nije moguće pratiti ecommerce događaje;
• SEO struktura je loša;
• dodavanje proizvoda traje predugo;
• postoje česte tehničke greške.

Redizajn ne treba da se svede samo na promenu izgleda.

Potrebno je analizirati podatke, ponašanje kupaca i postojeći proces poslovanja.

Potrebna vam je izrada webshopa?

Makko izrađuje moderne, brze i SEO optimizovane internet prodavnice prilagođene konkretnom načinu poslovanja.

Izrada webshopa počinje od 1.390 €.

Pre početka projekta analiziramo:

• vrstu proizvoda;
• broj artikala;
• strukturu kategorija;
• varijacije;
• dostavu;
• načine plaćanja;
• administraciju;
• postojeće podatke;
• SEO potencijal;
• plan daljeg razvoja.

Na osnovu toga predlažemo rešenje koje kupcima omogućava jednostavnu kupovinu, a vlasniku prodavnice pregledno upravljanje.

Cilj nije samo postaviti proizvode na internet.

Cilj je napraviti pouzdanu prodavnicu koja jasno predstavlja ponudu, olakšava kupovinu i može da se razvija zajedno sa poslovanjem.

Zakažite besplatne konsultacije i pošaljite nam informacije o proizvodima koje želite da prodajete online.